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商学院研究水果门店发放的优惠券拉不到顾客,祸手是谁?

发布日期:2020/10/2 19:48:42 浏览:98

商户发放优惠券的目的是为了增加客流,进而提升门店的营业额。可随着各类营销活动的洗礼,消费者对“各类优惠”变得更加敏感,门店发放的优惠券似乎渐渐沦为了一种“无用营销”。

果缤纷商学院研究发现,当下水果行业商户发放优惠券的整体兑换率已不足5,并呈现了极端的两极分化趋势。即少数商户发放的优惠券可带来大量客流,但大多数商户群体发放的优惠券却根本无人使用。

那么,同样是发放优惠券,为何大多数商户却拉不到顾客了?

果缤纷商学院贺老师认为:“其中关键,是商户对优惠券营销的认知出现了问题,进而导致优惠券营销的运营方法错误,以致引流效果不如人意!”

作为水果加盟知名品牌,果缤纷一直致力为更多的水果终端零售商提供更好的营销解决方案。针对优惠券营销的难题,接下来果缤纷商学院将利用六个话题,全方位解析水果门店优惠券营销的运营准则,以供大家参考。

话题一:优惠券的发放是否精准?

当下优惠券的发放存在一个普遍问题:缺乏精准性!

点开各类平台,我们经常会看到自己不需要的优惠券静静的躺在一边,直至过期也不会生出半点想要使用的念头。不是该商品的目标用户,也就无法产生任何的转化。类似这样的例子,若基数太多,门店发放的优惠券就沦为了“无用营销”。

相比起其他行业,水果门店的目标客户对人群没有限制,只有地域限制。

果缤纷商学院贺老师认为:“要做到精准投放,向内可通过门店会员资料,将优惠券派发给老客户,同时增加返佣规则(会员介绍新客可获得折扣、代金券一类的额外奖励),尽可能的将优惠券派发到目标用户手中。向外则可通过拥有目标客户的平台进行付费投放,以达到增加新客的目的。”

话题二:商品的价格是否稳定?

优惠券适用商品的价格是否稳定,直接决定了消费者对该商品的购买欲。

优惠券适用的商品价格如果浮动较大,便无法影响消费者的购买决策。如双十一某些商户将商品先提价再打折的操作方式,看似精明,却无法保障商品在市场的竞争性。就算有了一次消费,但后续的消费体验一般,消费者就会对该商品产生不信任感,也就断绝了二次复购的可能。

果缤纷商学院贺老师认为:“保证商品价格基本稳定的状态下,优惠券更适宜在节假日发放,让消费者认为价格优惠是因为时间的特殊,从而对水果门店产生初始信任,进而增加消费者的消费粘性。”

话题三:优惠券的信息是否明确?

优惠券上的信息是否明确,将影响着消费者下单时的消费决策。

在如今“快餐消费”的时代,短时间内让消费者明白使用规则,是大多数促销手段应具备的基础。于优惠券营销而言,优惠券的券面信息是消费者接触的第一讯息,若券面内容不明确,大概率就会流失目标用户。

果缤纷商学院贺老师认为:“合格的优惠券面应包括使用时间、引导动作、使用规则等三方面的讯息。使用时间可迫使消费者减少决策时间,促使消费者产生冲动性购买行为;引导动作方便消费者直接进入页面,使用规则方便消费者清楚知道优惠券的使用范围,可起到防止消费者因“麻烦”而产生放弃消费的心理。”

话题四:兑换的成本是否小于优惠券价值?

优惠券兑换的成本大于优惠券的价值,就会降低优惠券对消费者的影响力。

但优惠券的兑换成本过低,又会造成“羊毛党”的疯狂袭击。

果缤纷商学院贺老师认为:“水果门店可将优惠券按金额拆分为多个阶梯,并针对消费者类型设置不同的兑换难度。如:高额的优惠券,会员兑换的难度偏低,非会员兑换的难度则会偏高等。”

话题五:优惠券的类型是否选择错误?

商户若选择了错误的优惠券类型进行促销,大概率会造成“无效营销”。

消费者领取到优惠券,若在商品页短时间内无法直接使用,还需点击进入店铺促销专区以了解哪些商品符合优惠券范围,这赘余的步骤就会引发消费者取消购物。

果缤纷商学院贺老师认为:“水果门店应将促销区域独立划分,并发放不同类型的优惠券,让消费者快速进入消费场景,进而提高优惠券的使用率。”

话题六:优惠券与其他促销活动是否主次分明?

很大一部分商户喜欢多种促销方案同时进行,以尽可能达到引流、导客的目的。但现实情况却是,商户在策划促销计划时,没有分清促销手段的主次。

消费者在了解活动上就花费了大量的时间和精力成本,导致其很容易产生“放弃心理”;同时,也会使消费者下意识忽略部分的促销手段,进而使门店的整个促销计划,走向“无效营销”的恶性循环。

水果礼品卡

果缤纷商学院贺老师认为:“水果门店在策划促销活动时,一定要分清主次。才可进一步提高消费者的价值感知,进而促使消费者完成消费行为!”

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