来源时间为：2019-05-09
“雨中行走的树”投诉“肯德基”，要求解释,更换，其中涉诉金额10元，目前投诉已回复。
消费者“雨中行走的树”在5月9日向黑猫投诉平台反映：“5月7日12点，本人在肯德基位于北京市朝阳区京广中心的京广桥餐厅下单购买一杯西柚气泡冰咖啡一杯及其他餐食。肯德基App下单成功后，显示餐厅接单，取餐号码为5509。在等待了约30分钟后，本人凭取餐号拿到了上述购买的饮品及餐食。但发现西柚气泡冰咖啡被替换成了香柠气泡冰咖啡，本人当即要求餐厅进行更正。但是遭到了餐厅工作人员的拒绝，对方称，西柚气泡冰咖啡这款产品已经下市。当本人质疑，如果产品已经下市，为什么能够在肯德基App上正常购买？为什么餐厅会正常接单？对此，餐厅工作人员拒绝进一步解释，同时也拒绝更换错误的饮品。
”
