火龙果里有虫子，顾客获补偿

来源时间为：2023-08-03

火龙果里有虫子，顾客获补偿来源：合肥晚报责任编辑：吴春华到2023-08-0309:28:402023-08-0309:28:40.0火龙果里有虫子，顾客获补偿239民生

自助餐火龙果里有虫子

7月26日，马慧（化名）带着侄女小美（化名）等人在天鹅湖万达三楼一家餐厅吃自助餐时，在火龙果里发现几条虫子。事后，辖区市场监管部门对餐厅进行了现场检查，针对发现的问题已要求餐厅尽快整改。目前，餐厅已与顾客达成和解。

吃自助发现火龙果里有虫子

据悉，来自河北的马慧在肥探亲期间，于26日中午和母亲一起，带着3岁的侄女小美专门到天鹅湖万达三楼的一家自助餐厅吃午餐。“小孩免单，两个大人一共付款138.8元。”马慧称，在吃水果时，发现小美吃的火龙果当中有多条肉色虫子。

让马慧略感气愤的是，在带小美去医院检查之后，一直到次日上午，餐厅方面都没有主动联系，协商补偿事宜。之后，小美的父亲拨打了合肥市12315进行投诉。

7月27日上午，该店值班经理向记者证实，马慧3人26日的确来门店消费过，并在火龙果里吃到了虫子。“虫子是在果皮底下，确实是我们没有提前检查到位。”事后，自己还陪对方去了医院。

涉事餐厅被要求整改

8月1日下午，蜀山区笔架山街道市场监管所工作人员告诉记者，在接到12315转办的消费者投诉之后，市场监管工作人员就来到这家门店进行了全面检查，并重点查看了餐厅内的火龙果，现场没有火龙果存在异常的情况。

“针对餐厅存在的不到位的地方，我们已经要求自助餐厅进行整改。”工作人员解释，在此次现场检查当中，发现这家自助餐厅经营场所面积较大，而防蝇防虫的设备存在数量不足的情况。工作人员透露，按照闭环管理的要求，后期就此问题，笔架山街道市场监管所还将安排执法人员到这家自助餐厅进行回访复查。

消费者和餐厅已达成一致

记者联系了该餐厅片区负责人。该负责人称，已经与顾客就善后事宜进行了多次沟通，并最终协商达成一致。至于具体的补偿金额是多少，该负责人表示，“不便透露。”

“目前，消费者和自助餐厅方面已经经过协商，达成了一致。”笔架山街道市场监管所工作人员透露，餐厅方面已经充分满足了消费者提出的补偿诉求。

该工作人员还表示，在火龙果里发现虫子之后，自助餐厅对涉事顾客予以免单，并陪同消费者去医院检查支付相关费用。

记者随后联系了小美的父亲。

小美的父亲称，餐厅方面已经当面致歉，自己对于此事的最终协商结果表示满意。

（合肥通客户端-合报全媒体记者方佳伟）