这让黑莓一时间声名鹊起。同时，消防和医疗救援人员，也因为黑莓设备延迟小和占据网络带宽小（没有语音服务的带宽占用）的优势，用于现场救灾。
此后，黑莓以超凡脱俗的稳定性获得了警察局、消防局等众多政府机构的认可，在政商界掀起一股采购风潮——其中仅仅美国国会就购买了3000部黑莓设备！
之后使用黑莓的风潮进入金融领域，这个便携式电子邮件设备很快成为企业高管、咨询顾问和每个华尔街商人的常备电子产品。移动终端业务获得突破性进展的RIM，开始进军手机领域。
2002年三月份，第一台黑莓手机5810诞生，可惜其必须戴着耳机进行通话。同年十月份，又发布了自带听筒和麦克风的BlackBerry6710——终于不用像5810一样戴耳机通话了。
2003年十月份，第一款黑莓彩屏手机——BlackBerry7210问世（同时开始支持背光键盘），黑莓手机的产品线不断得到完善，用户体验也越来越好。
2004年底，黑莓已经进入了40个国家，除了自营以外，RIM还通过全球80个移动运营商的渠道来销售手机，拥有超过200万的终端用户。
同时，在2003年美加大停电、2005年卡特琳娜飓风等灾害中，黑莓手机的可靠性被一再验证。由此，黑莓在美国赢得了极佳的口碑，甚至有媒体称其为“灾难来临时的生命线”！
2，黑莓盛世
2004年七月份，黑莓的第二版Logo正式启用，这便是往后世人所熟知的那个标志——非常直观地传达了黑莓产品的独有特点。
首先，大小写组合的字体看上去不再生硬，圆弧形处理让其变得更有温度。而七个半圆块共同组成的符号，不仅看起来像黑莓手机密密麻麻的键盘按钮，同时也是大写“B”的抽象表现。
这个新的Logo，象征着连通和活跃的网络，同时也是移动性和灵活性，以及速度和即时性的全面反映。新Logo的启用，也代表着，黑莓盛世的全面到来。
2004年十月份，第一款支持2.5G网络的黑莓手机——“Electron（电子）”系列的开山之作BlackBerry8700发布了。这款手机不仅广受莓友喜爱，还受到了诸多明星追捧。
2005年的八月份，黑莓推出了BlackBerryMessage服务。这是一款用于黑莓手机之间的即时通讯软件，通过网络收发信息；用户之间只需要通过二维码添加之后，便可以成为好友开始聊天。
黑莓的这个服务类似于未来苹果推出的iMessage服务。能够在2005年就支持通过数据传输短信，可谓是一项革命性的技术，这为黑莓争取了大量非商务用户。
2006年，第一款3G黑莓手机——BlackBerry8707诞生。同年，黑莓的“Pearl（珍珠）”系列之首款机型8100问世，这是第一款配备了后置摄像头并且在形态上有所突破的黑莓手机。
2007年，初代iPhone发布后，黑莓虽然并不以为意，但还是禁不住运营商的劝说而开始研发全触控屏幕手机——这个项目就是次年推出的失败机型BlackBerry9500（Storm）。
不过，由于当时的黑莓正处于“如日中天”的状态，全触控屏幕手机的失败并没有造成致命影响。甚至在2008年奥巴马成功当选总统后，黑莓名声更盛，并成为了当时成功人士的标配。
3，盛极而衰
随着2008年黑莓全新的“Bold”旗舰系列之首款机型BlackBerry9000的推出，黑莓的盛世即将迎来巅峰时刻。2009年，黑莓被财富杂志称为全球成长最快的公司。
同时，黑莓已经不满足于中国的运营商合作渠道（之前中国电信等定制的黑莓手机均面向政企集团客户），于是在2010年六月份，黑莓正式登陆中国零售市场——个人用户终于可以在国内购买到行货黑莓手机了。
事实证明黑莓进入中国零售市场的举动对其销量帮助非常大，当2010年全球手机市场份额结果出来之后，黑莓取得的成绩震惊了世人——直接一跃成为世界第四大手机厂商！
值得一提的是，2010年黑莓为了全新手机系统的开发，收购了一家加拿大软件公司QNX——这是往后黑莓重获新生的一个“彩蛋”。
此外，2010年黑莓还发布了旗下首款平板电脑——对标苹果初代iPad的PlayBook，结果却失败得一塌糊涂——和苹果iPad一样的定价严重削弱了其竞争力并造成了大量的库存积压。
2011年的黑莓，虽然仍有着将近200亿美元的营收，但也是在这年开始，RIM开始大规模裁员。在iOS和安卓两大阵营的夹击下，依旧守着老旧BlackBerry7系统的黑莓被迫节节败退。
2012年初，MikeLazaridis和JimBalsillie这对联合CEO在投资人的压力下宣布辞职。另外，这年还出现了八年来的首次季度亏损，没办法只能继续裁员，研发也开始滞后了。
2013年，RIM正式改名为BlackBerry，并发布了外界称之为“黑莓救命稻草”的BlackBerry10操作系统，同时发布的还有两款搭载该系统的手机BlackBerryZ10/Q10。结果，系统等到这么晚才发布，开发者基本全跑光了。
同时，这年经营状况继续恶化，连续第二年陷入亏损（还是巨亏）。可见创始人迈克所秉持的“工程师思维”对公司桎梏甚深——在条条框框的技术思维限定下落后幅度越拉越大，终至无力回天。
尾声：
2015年，第一款黑莓安卓手机BlackBerryPriv发布，黑莓系统终被放弃。2016年，黑莓宣布正式停止研发和生产智能手机，开始向软件服务商转型，并将其商标使用权转给了TCL。
2017年，得益于QNX在车载系统领域的成功和商业软件业务的贡献，黑莓终于结束了长达五年的亏损！但没高兴多久2019年又陷入了亏损。雪上加霜的是2020年TCL终止了合作关系，这年黑莓依然深陷亏损泥潭。
2021年短暂扭亏为盈，但2022年又再度亏损——纵使在这年黑莓将涉及移动设备、消息传递和无线网络相关的专利打包出售亦无济于事（交易价格为6亿美元）
