中国网1月8日讯（记者袁嫦静）网购水果是当下非常热门的一个门类，但遇到的问题很多，且投诉频现。网购水果安全、品质难以保障，送到手的水果常常已经不新鲜，拿到的实物跟图片相差巨大，一些过低的价格也让人心存怀疑，网购水果，您买的放心吗？
直击：网购水果，哪里最头疼？
农产品本身不同批次之间、个体之间差异较大，而网购水果时，看不到实物，只能看到一成不变的图片。图片上尽管新鲜诱人，但拿到的实物水果往往与图片差别很大。记者了解到，一些运输与贮藏环节中的问题，如无法保证全程冷链、水果碰撞破损等，更是导致到手的水果已经不新鲜了甚至腐烂的事情频有发生。有不少网友反映，网购水果要保证送到手里的水果既新鲜又符合自己对品质的需求，通常只能看运气。
下单容易退货难，也是网友吐槽最多的问题之一。下单有速度，退货没进度，且折腾吧！说起以往网购水果的经历，一名白领如此吐槽。散装食品是一般不包含在可退换商品一类，更何况很多时候，消费者是在吃了以后才对水果产生不满意的态度，不可能退换。一位水果电商的相关负责人坦言，她至今没有遇到过客户退货的情况，原因很简单：因为水果如果拿到手上就有问题的，你退回去只会变更惨，这种情况一般就是和卖家沟通解决。归结起来，导致消费者不退货的主要原因是：第一，因为时间与物流等问题，水果在退货过程中可能造成水果二次损坏，退到卖家手中时难以明确界定责任问题；第二，一般情况下，水果价值不高，由于消费者怕麻烦，就选择不退货。
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